{"id":10111,"date":"2026-01-18T09:18:00","date_gmt":"2026-01-18T12:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodegarca.com\/?p=10111"},"modified":"2026-01-18T00:10:08","modified_gmt":"2026-01-18T03:10:08","slug":"procon-sp-multa-betano-por-clausulas-abusivas-em-contratos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodegarca.com\/?p=10111","title":{"rendered":"Procon-SP multa Betano por cl\u00e1usulas abusivas\u00a0em contratos"},"content":{"rendered":"\n

Empresa foi penalizada em R$ 300 mil por termos que desrespeitam o CDC; \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m facilita acesso a sistema de autoexclus\u00e3o para proteger apostadores.<\/em><\/p>\n\n\n\n

O Procon-SP imp\u00f4s uma multa de R$ 300.752,00 \u00e0 empresa de apostas online Betano (Kaizen Gaming Brasil Ltda) por incluir cl\u00e1usulas abusivas em seus termos de uso, violando o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC). A decis\u00e3o, tomada no in\u00edcio de janeiro, resulta de uma an\u00e1lise t\u00e9cnica que identificou pr\u00e1ticas desequilibradas e que ferem o princ\u00edpio da boa-f\u00e9 nas rela\u00e7\u00f5es com o consumidor-apostador.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o \u00f3rg\u00e3o, os “Termos e Condi\u00e7\u00f5es” da plataforma cont\u00eam regras que prejudicam sistematicamente o usu\u00e1rio. Entre elas, est\u00e1 a isen\u00e7\u00e3o de responsabilidade da Betano por problemas t\u00e9cnicos, falhas de comunica\u00e7\u00e3o ou cancelamento de eventos que possam interferir nas apostas. Al\u00e9m disso, a empresa se reserva o direito de bloquear contas, encerr\u00e1-las ou anular apostas caso desconfie de conduta irregular do apostador, mesmo sem apresentar comprova\u00e7\u00e3o pr\u00e9via. O processo tamb\u00e9m considerou reclama\u00e7\u00f5es diretas de consumidores registradas na plataforma do Procon-SP.<\/p>\n\n\n\n

Consumidor pode se proteger<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Paralelamente \u00e0 a\u00e7\u00e3o punitiva, o Procon-SP est\u00e1 adotando uma medida preventiva para proteger a sa\u00fade financeira e emocional dos apostadores. O \u00f3rg\u00e3o criou um atalho em seu site oficial<\/a> que direciona o consumidor para a plataforma de autoexclus\u00e3o da Secretaria de Pr\u00eamios e Apostas (SPA) do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n

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Por meio desse sistema, qualquer pessoa que perceba que o h\u00e1bito de apostar est\u00e1 se tornando prejudicial pode bloquear voluntariamente o pr\u00f3prio acesso a todas as casas de apostas legalizadas no pa\u00eds por um per\u00edodo m\u00ednimo de um m\u00eas. O objetivo \u00e9 fornecer um “respiro” para reflex\u00e3o e busca de bem-estar.<\/p>\n\n\n\n

O \u00f3rg\u00e3o paulista refor\u00e7a que todas as empresas do setor, autorizadas a atuar no Brasil, devem observar rigorosamente o CDC. Isso inclui a obriga\u00e7\u00e3o de prestar informa\u00e7\u00f5es absolutamente claras sobre as regras dos jogos, condi\u00e7\u00f5es para resgates e premia\u00e7\u00e3o, sendo vedado o uso de linguagem d\u00fabia ou abreviada que possa induzir ao erro. As plataformas tamb\u00e9m t\u00eam o dever de alertar de forma expl\u00edcita sobre os riscos de perda financeira e sobre a ludopatia (jogo patol\u00f3gico), al\u00e9m de proteger os dados pessoais dos usu\u00e1rios conforme a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD).<\/p>\n\n\n\n

Consumidores que enfrentarem problemas com casas de apostas podem registrar suas queixas<\/strong> no site\u00a0www.procon.sp.gov.br<\/a>. No mesmo portal, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel encontrar um link para consultar a lista de operadoras de apostas oficialmente<\/a> autorizadas no pa\u00eds.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O Procon-SP multou a Betano em R$ 300 mil por cl\u00e1usulas abusivas em termos de uso, violando o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, e lan\u00e7ou sistema de autoexclus\u00e3o para proteger apostadores.<\/p>\n","protected":false},"author":260896546,"featured_media":10115,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"advanced_seo_description":"Betano \u00e9 multada em R$ 300 mil por cl\u00e1usulas abusivas. 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