{"id":2796,"date":"2025-02-18T18:32:00","date_gmt":"2025-02-18T18:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodegarca.com\/2025\/02\/18\/procon-sp-esclarece-descumprimento-da-lei-e-orienta-consumidores-sobre-a-falta-de-precificacao-em-vitrines-de-garca\/"},"modified":"2025-02-18T18:32:00","modified_gmt":"2025-02-18T18:32:00","slug":"procon-sp-esclarece-descumprimento-da-lei-e-orienta-consumidores-sobre-a-falta-de-precificacao-em-vitrines-de-garca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodegarca.com\/?p=2796","title":{"rendered":"Procon-SP esclarece descumprimento da lei e orienta consumidores sobre a falta de precifica\u00e7\u00e3o em vitrines de Gar\u00e7a"},"content":{"rendered":"<div>\n<div class=\"separator\" style=\"clear: both;text-align: center\">\n  <a href=\"https:\/\/blogger.googleusercontent.com\/img\/a\/AVvXsEgqeUTIjR2mmzIggXs5vse7iCHeH9zcvKBcGUWxEgUX6UDTBANKFZycLtu7G1H90SnfKRCxWyYicg8pJ4Xvg28O1jEwncK9pR-5G5WhK9zxliTQMnEEEqq3EYsLx6GHFfN-bb7M1rn1PeuYIwO2N2lszlvebpVZ1A0ROLIMS6UdBmEIHggyASxpuBCxOE8\" style=\"margin-left: 1em;margin-right: 1em\"><br \/>\n    <img decoding=\"async\" border=\"0\" src=\"https:\/\/blogger.googleusercontent.com\/img\/a\/AVvXsEgqeUTIjR2mmzIggXs5vse7iCHeH9zcvKBcGUWxEgUX6UDTBANKFZycLtu7G1H90SnfKRCxWyYicg8pJ4Xvg28O1jEwncK9pR-5G5WhK9zxliTQMnEEEqq3EYsLx6GHFfN-bb7M1rn1PeuYIwO2N2lszlvebpVZ1A0ROLIMS6UdBmEIHggyASxpuBCxOE8\" width=\"400\"><br \/>\n  <\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Na cidade de Gar\u00e7a, a falta de pre\u00e7os vis\u00edveis em vitrines tem gerado confus\u00e3o e frustra\u00e7\u00e3o entre os consumidores. Enquanto alguns desistem da compra ao descobrir o real valor cobrado pelo produto, outros, pressionados por atendentes, acabam cedendo e adquirindo mercadorias que consideram caras.<\/p>\n<p>Uma simples caminhada pelas lojas da cidade revela diferentes situa\u00e7\u00f5es: algumas vitrines n\u00e3o exibem qualquer pre\u00e7o, enquanto outras apresentam valores destacados \u2014 como \u201cR$ 39,90\u201d \u2014 seguidos de parcelamentos discretos, sem mencionar o custo total \u00e0 vista.\u00a0<\/p>\n<p>Essa omiss\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es essenciais fere a legisla\u00e7\u00e3o de defesa do consumidor e motivou o <em>Di\u00e1rio de Gar\u00e7a<\/em> a questionar o Procon-SP sobre a fiscaliza\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que o Procon municipal alega que a responsabilidade cabe ao \u00f3rg\u00e3o regional. Para esclarecer a quest\u00e3o, consultamos o Procon-SP e buscamos respostas para os consumidores.<\/p>\n<h2><strong>O que diz a lei?<\/strong><\/h2>\n<p>Segundo o Procon-SP, a <strong>Lei Federal 10.962\/2004<\/strong> e a <strong>Lei 13.543\/2017<\/strong> determinam que os pre\u00e7os devem ser informados de maneira <strong>clara, ostensiva e sem necessidade de c\u00e1lculos por parte do consumidor<\/strong>. Isso significa que:<\/p>\n<ul>\n<li>O valor \u00e0 vista deve ser destacado;<\/li>\n<li>Parcelamentos n\u00e3o podem induzir a erro e devem ter tamanho de fonte uniforme e pr\u00f3xima ao produto;<\/li>\n<li>O pre\u00e7o indicado na etiqueta, prateleira ou vitrine deve ser respeitado no caixa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se houver diverg\u00eancia de valores, <strong>o consumidor tem direito a pagar o menor pre\u00e7o informado<\/strong>. Empresas que descumprem essas normas est\u00e3o sujeitas a multas e san\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h2><strong>Procon municipal x Procon-SP: quem fiscaliza?<\/strong><\/h2>\n<p>&#8220;O Procon de Gar\u00e7a, conveniado ao Procon-SP, <strong>tem autonomia para atuar na cidade&#8221;<\/strong>\u00a0\u00e9 o que garante o \u00f3rg\u00e3o estadual.<span style=\"letter-spacing: 0.2px\">\u00a0No entanto, seu \u00fanico fiscal est\u00e1 em processo de renova\u00e7\u00e3o de credencial nesse momento. J\u00e1 o Procon-SP, por meio do n\u00facleo regional de Bauru \u2014 respons\u00e1vel por 90 munic\u00edpios, incluindo Gar\u00e7a \u2014, realiza a\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas de fiscaliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p>De acordo com o \u00f3rg\u00e3o estadual, <strong>ambos podem fiscalizar e orientar comerciantes<\/strong>. Para consumidores que desejam denunciar irregularidades, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 registrar queixas pelo site oficial: <a href=\"http:\/\/www.procon.sp.gov.br\">www.procon.sp.gov.br<\/a>.<\/p>\n<h2><strong>Fiscaliza\u00e7\u00e3o e reincid\u00eancia: como funciona?<\/strong><\/h2>\n<p>Entre 2023 e 2024, o Procon-SP realizou <strong>tr\u00eas opera\u00e7\u00f5es em Gar\u00e7a<\/strong>, vistoriando 53 estabelecimentos. Foram identificadas irregularidades em 24 locais, sendo a maioria relacionada \u00e0 precifica\u00e7\u00e3o inadequada.<\/p>\n<p>No caso de micro e pequenas empresas, a lei prev\u00ea a <strong>\u201cdupla visita\u201d<\/strong>: na primeira infra\u00e7\u00e3o, o comerciante recebe uma orienta\u00e7\u00e3o. Se o problema persistir, ele \u00e9 multado.<\/p>\n<p>Para 2025, o Procon-SP planeja uma <strong>nova a\u00e7\u00e3o educativa no primeiro quadrimestre<\/strong>, voltada a conscientizar lojistas antes da aplica\u00e7\u00e3o de penalidades. O objetivo \u00e9 erradicar pr\u00e1ticas comuns, como vitrines com informa\u00e7\u00f5es parciais.<\/p>\n<h2><strong>O que os consumidores podem fazer?<\/strong><\/h2>\n<p>Caso encontrem pre\u00e7os enganosos, os consumidores devem <strong>registrar reclama\u00e7\u00f5es no site do Procon-SP<\/strong>. Um alto volume de den\u00fancias pode desencadear fiscaliza\u00e7\u00f5es surpresa.<\/p>\n<p>\u201cO consumidor n\u00e3o precisa tentar adivinhar o pre\u00e7o ou fazer contas para entender o custo real do produto. Caso haja irregularidade, as equipes aplicam san\u00e7\u00f5es conforme a lei\u201d, refor\u00e7ou o \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n<h2><strong>Direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental<\/strong><\/h2>\n<p>A falta de transpar\u00eancia na precifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 apenas uma falha comercial \u2014 <strong>\u00e9 uma viola\u00e7\u00e3o dos direitos b\u00e1sicos do consumidor<\/strong>, conforme estabelece o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n<p>Enquanto o Procon-SP se prepara para intensificar a fiscaliza\u00e7\u00e3o em 2025, a popula\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m tem um papel essencial: <strong>denunciar irregularidades e exigir clareza na comunica\u00e7\u00e3o dos pre\u00e7os<\/strong>.<\/p>\n<p>\u201cInforma\u00e7\u00e3o clara evita abusos. O consumidor n\u00e3o pode ser levado a erro por letras mi\u00fadas ou pre\u00e7os ocultos\u201d, destacou o \u00f3rg\u00e3o. Agora, a responsabilidade est\u00e1 nas m\u00e3os dos lojistas \u2014 e na vigil\u00e2ncia de quem compra.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na cidade de Gar\u00e7a, a falta de pre\u00e7os vis\u00edveis em vitrines tem gerado confus\u00e3o e frustra\u00e7\u00e3o entre os consumidores. Enquanto alguns desistem da compra ao descobrir o real valor cobrado pelo produto, outros, pressionados por atendentes, acabam cedendo e adquirindo mercadorias que consideram caras. 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