{"id":4287,"date":"2025-06-27T15:53:28","date_gmt":"2025-06-27T18:53:28","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodegarca.com\/?p=4287"},"modified":"2025-06-27T15:53:28","modified_gmt":"2025-06-27T18:53:28","slug":"eventim-e-nintendo-na-mira-do-procon-cobrancas-abusivas-e-clausulas-ilegais-em-foco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodegarca.com\/?p=4287","title":{"rendered":"Eventim e Nintendo na mira do Procon: cobran\u00e7as abusivas e cl\u00e1usulas ilegais em foco"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00d3rg\u00e3o de defesa do consumidor notifica empresas por pr\u00e1ticas question\u00e1veis e orienta consumidores sobre seus direitos<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Procon-SP tem atuado firmemente para coibir abusos contra os consumidores, notificando empresas como a Eventim e a Nintendo por cobran\u00e7as indevidas e cl\u00e1usulas contratuais consideradas ilegais. Confira os detalhes desses casos e saiba como se proteger.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Eventim \u00e9 notificada para explicar taxa extra em ingressos do My Chemical Romance<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Procon-SP notificou a Eventim para esclarecer a cobran\u00e7a de uma &#8220;Nova Taxa de Processamento&#8221; aplicada na venda de ingressos para o show do My Chemical Romance. Mais de 500 consumidores relataram insatisfa\u00e7\u00e3o nas redes sociais do \u00f3rg\u00e3o, reclamando de valores adicionais que chegaram a R$ 135, elevando o pre\u00e7o final em at\u00e9 30%.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com o Procon-SP, as empresas podem cobrar taxas apenas se comprovarem que se referem a servi\u00e7os efetivamente prestados, e n\u00e3o a custos operacionais j\u00e1 embutidos no pre\u00e7o do ingresso. Caso contr\u00e1rio, a pr\u00e1tica pode ser considerada abusiva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma consumidora, Grazielle Dias, relatou sua indigna\u00e7\u00e3o nas redes do \u00f3rg\u00e3o:\u00a0<em>&#8220;Comprei meu ingresso por R$ 447,50, e com as taxas subiu para R$ 583,04. Isso \u00e9 um abuso!&#8221;<\/em>\u00a0Outra, Elizabeth Coimba, questionou:\u00a0<em>&#8220;Aumentaram o valor do ingresso de um dia para o outro. \u00c9 um roubo na nossa cara!&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Nintendo altera termos de uso ap\u00f3s press\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Procon-SP recomendou \u00e0 Nintendo a revis\u00e3o de cl\u00e1usulas abusivas em seus contratos com consumidores brasileiros. A principal queixa envolve o cancelamento unilateral de assinaturas sem justificativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O caso exp\u00f4s um problema maior: <strong>a Nintendo n\u00e3o possui representa\u00e7\u00e3o legal no Brasil<\/strong>, dificultando a media\u00e7\u00e3o de conflitos. O \u00f3rg\u00e3o precisou acionar a matriz nos EUA, que designou um escrit\u00f3rio de advocacia local apenas para tratar da quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>&#8220;A aus\u00eancia de representa\u00e7\u00e3o no pa\u00eds limita a prote\u00e7\u00e3o do consumidor&#8221;<\/em>, alerta \u00c1lvaro Camilo, diretor do Procon-SP. Ele recomenda que consumidores priorizem empresas com CNPJ e endere\u00e7o no Brasil para garantir seus direitos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como reclamar no Procon-SP?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consumidores que enfrentarem problemas semelhantes podem registrar reclama\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Online<\/strong>: Acesse\u00a0<a href=\"http:\/\/www.procon.sp.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.procon.sp.gov.br<\/a>, preencha o formul\u00e1rio e anexe comprovantes (login via plataforma gov.br).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Presencial<\/strong>: Dirija-se a uma unidade do Procon-SP com documentos pessoais e comprovantes da compra ou servi\u00e7o.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Manter notas fiscais, contratos e prints de conversas facilita a an\u00e1lise do caso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00d3rg\u00e3o de defesa do consumidor notifica empresas por pr\u00e1ticas question\u00e1veis e orienta consumidores sobre seus direitos O Procon-SP tem atuado firmemente para coibir abusos contra os consumidores, notificando empresas como a Eventim e a Nintendo por cobran\u00e7as indevidas e cl\u00e1usulas contratuais consideradas ilegais. Confira os detalhes desses casos e saiba como se proteger. Eventim \u00e9 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":260896546,"featured_media":4290,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"\ud83c\udfa4 Eventim cobra taxa extra no Show do My Chemical Romance\n\nMais de 500 f\u00e3s reclamaram de uma \"Nova Taxa de Processamento\" que aumentou o pre\u00e7o dos ingressos em at\u00e9 R$ 135! \ud83d\udea8 O Procon-SP notificou a empresa, pois taxas devem ser justificadas e n\u00e3o podem ser custos disfar\u00e7ados.\n\n\ud83c\udfae Nintendo altera termos de uso no Brasil\nO Procon-SP pressionou a Nintendo por cl\u00e1usulas abusivas, como cancelar assinaturas sem aviso. O problema? A empresa n\u00e3o tem sede no Brasil, dificultando a defesa do consumidor.\n\n\ud83d\udcd6 Leia a mat\u00e9ria completa: diariodegarca.com\n\n#ProconSP #Eventim #MyChemicalRomance #DireitoDoConsumidor #ReclameAqui #Nintendo","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1192752],"tags":[],"class_list":["post-4287","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fiscalizacao"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/black-friday-gerou-mais-de-1500-reclamacoes-no-procon-sp-1607549138979_v2_4x3.jpg?fit=1244%2C933&ssl=1","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pgitne-179","jetpack-related-posts":[{"id":2101,"url":"https:\/\/diariodegarca.com\/?p=2101","url_meta":{"origin":4287,"position":0},"title":"Procon-SP notifica Nintendo por cl\u00e1usulas abusivas em termos de uso","author":"Di\u00e1rio de Gar\u00e7a","date":"14 de maio de 2025","format":false,"excerpt":"O Procon-SP emitiu uma notifica\u00e7\u00e3o \u00e0 Nintendo para que a empresa esclare\u00e7a mudan\u00e7as unilaterais nos termos de uso de seus servi\u00e7os, ap\u00f3s receber relatos de consumidores e ve\u00edculos de imprensa sobre poss\u00edveis pr\u00e1ticas abusivas. A empresa ter\u00e1 48 horas para se manifestar sobre as altera\u00e7\u00f5es, que incluem cl\u00e1usulas que permitiriam\u2026","rel":"","context":"Em &quot;Brasil&quot;","block_context":{"text":"Brasil","link":"https:\/\/diariodegarca.com\/?cat=38185"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blogger.googleusercontent.com\/img\/b\/R29vZ2xl\/AVvXsEjJ2u2-zKQJW7JcHSZlr0fLnrg6Fuhdzc_u2mcABWK3jOr4dZZuIYsNIW0TmrV8nBMW7A1FxJw90pbY_fnUDiz3ia2fr087TEBXtRJ7fv38oO80s8gOGYD2ex4W6dbYC6lINkg7y417KehUzrKTigeVMhA4UdN0Y9h1qXKZ9QXghxkontdA_-D3gdG6aTI\/s320\/side-view-friends-playing-videogames.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":4261,"url":"https:\/\/diariodegarca.com\/?p=4261","url_meta":{"origin":4287,"position":1},"title":"Banco Pan \u00e9 multado em R$ 13 milh\u00f5es por descontos indevidos e cl\u00e1usulas abusivas","author":"Di\u00e1rio de Gar\u00e7a","date":"25 de junho de 2025","format":false,"excerpt":"Procon-SP identificou cobran\u00e7as n\u00e3o autorizadas de empr\u00e9stimos consignados e termos de uso que violam direitos do consumidor O Banco Pan foi autuado pelo Procon-SP no valor de\u00a0R$ 13.522.436,17\u00a0por descontos n\u00e3o autorizados em contas correntes de clientes e por incluir\u00a0cl\u00e1usulas abusivas\u00a0em seus Termos de Uso. A penalidade, aplicada com base no\u00a0C\u00f3digo\u2026","rel":"","context":"Em &quot;Finan\u00e7as&quot;","block_context":{"text":"Finan\u00e7as","link":"https:\/\/diariodegarca.com\/?cat=185853"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/banco-e1631551631520.webp?fit=1024%2C675&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/banco-e1631551631520.webp?fit=1024%2C675&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/banco-e1631551631520.webp?fit=1024%2C675&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/banco-e1631551631520.webp?fit=1024%2C675&ssl=1&resize=700%2C400 2x"},"classes":[]},{"id":2593,"url":"https:\/\/diariodegarca.com\/?p=2593","url_meta":{"origin":4287,"position":2},"title":"PIXBET \u00e9 multada em R$ 1,12 milh\u00e3o pelo Procon-SP por cl\u00e1usulas abusivas","author":"Di\u00e1rio de Gar\u00e7a","date":"19 de mar\u00e7o de 2025","format":false,"excerpt":"A Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP aplicou uma multa de R$ 1.127.820,00 \u00e0 casa de apostas online PIXBET, respons\u00e1vel pelas plataformas pixbet.com e pix.bet.br. A penalidade foi imposta em 19 de mar\u00e7o de 2025, ap\u00f3s a identifica\u00e7\u00e3o de cl\u00e1usulas abusivas nos Termos e Condi\u00e7\u00f5es da empresa, que infringem o C\u00f3digo de Defesa do\u2026","rel":"","context":"Em &quot;Brasil&quot;","block_context":{"text":"Brasil","link":"https:\/\/diariodegarca.com\/?cat=38185"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":3906,"url":"https:\/\/diariodegarca.com\/?p=3906","url_meta":{"origin":4287,"position":3},"title":"Procon-SP fiscaliza bares, restaurantes e eventos para garantir direitos do consumidor e prote\u00e7\u00e3o \u00e0s mulheres","author":"Di\u00e1rio de Gar\u00e7a","date":"13 de junho de 2025","format":false,"excerpt":"\u00d3rg\u00e3o autua estabelecimentos que descumpriram o Protocolo \"N\u00e3o se Cale\" e refor\u00e7a fiscaliza\u00e7\u00e3o em eventos no interior O Procon-SP realizou uma s\u00e9rie de fiscaliza\u00e7\u00f5es em bares e restaurantes para verificar o cumprimento do\u00a0Protocolo \"N\u00e3o se Cale\", iniciativa do Governo do Estado que visa\u00a0combater o ass\u00e9dio e a viol\u00eancia de g\u00eanero.\u2026","rel":"","context":"Em &quot;Fiscaliza\u00e7\u00e3o&quot;","block_context":{"text":"Fiscaliza\u00e7\u00e3o","link":"https:\/\/diariodegarca.com\/?cat=1192752"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":10111,"url":"https:\/\/diariodegarca.com\/?p=10111","url_meta":{"origin":4287,"position":4},"title":"Procon-SP multa Betano por cl\u00e1usulas abusivas\u00a0em contratos","author":"Di\u00e1rio de Gar\u00e7a","date":"18 de janeiro de 2026","format":false,"excerpt":"O Procon-SP multou a Betano em R$ 300 mil por cl\u00e1usulas abusivas em termos de uso, violando o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, e lan\u00e7ou sistema de autoexclus\u00e3o para proteger apostadores.","rel":"","context":"Em &quot;Brasil&quot;","block_context":{"text":"Brasil","link":"https:\/\/diariodegarca.com\/?cat=38185"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/excited-handsome-man-keeps-fist-holds-phone-looking-up-isolated-purple-wall.jpg?fit=1200%2C840&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/excited-handsome-man-keeps-fist-holds-phone-looking-up-isolated-purple-wall.jpg?fit=1200%2C840&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/excited-handsome-man-keeps-fist-holds-phone-looking-up-isolated-purple-wall.jpg?fit=1200%2C840&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/excited-handsome-man-keeps-fist-holds-phone-looking-up-isolated-purple-wall.jpg?fit=1200%2C840&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/excited-handsome-man-keeps-fist-holds-phone-looking-up-isolated-purple-wall.jpg?fit=1200%2C840&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":4334,"url":"https:\/\/diariodegarca.com\/?p=4334","url_meta":{"origin":4287,"position":5},"title":"Reclama\u00e7\u00f5es contra empresas em SP j\u00e1 superam meio milh\u00e3o no Procon em 2025","author":"Di\u00e1rio de Gar\u00e7a","date":"1 de julho de 2025","format":false,"excerpt":"Claro e Telef\u00f4nica lideram o ranking mais uma vez, enquanto Sabesp e TIM entram para a lista das campe\u00e3s de queixas; cobran\u00e7a indevida e falhas na entrega continuam entre os maiores problemas enfrentados pelos consumidores O n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es registradas por consumidores paulistas junto ao Procon-SP disparou em 2025. Apenas\u2026","rel":"","context":"Em &quot;Brasil&quot;","block_context":{"text":"Brasil","link":"https:\/\/diariodegarca.com\/?cat=38185"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/hq720.jpg?fit=686%2C386&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/hq720.jpg?fit=686%2C386&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/hq720.jpg?fit=686%2C386&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x"},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodegarca.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4287","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodegarca.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodegarca.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodegarca.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/260896546"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodegarca.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4287"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/diariodegarca.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4287\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4292,"href":"https:\/\/diariodegarca.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4287\/revisions\/4292"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodegarca.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/4290"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodegarca.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4287"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodegarca.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4287"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodegarca.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4287"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}