{"id":4885,"date":"2025-07-21T15:06:52","date_gmt":"2025-07-21T18:06:52","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodegarca.com\/?p=4885"},"modified":"2025-07-21T15:06:52","modified_gmt":"2025-07-21T18:06:52","slug":"procon-sp-fiscaliza-sofa-na-caixa-apos-explosao-de-reclamacoes-por-nao-entrega","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodegarca.com\/?p=4885","title":{"rendered":"Procon-SP fiscaliza “Sof\u00e1 na Caixa” ap\u00f3s explos\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es por n\u00e3o entrega"},"content":{"rendered":"\n

Empresa ignora consumidores e autoridades; nome pode entrar na lista negra de sites n\u00e3o confi\u00e1veis.<\/em><\/p>\n\n\n\n

O Procon-SP abriu um procedimento de fiscaliza\u00e7\u00e3o contra a empresa “Sof\u00e1 na Caixa”<\/strong> ap\u00f3s registrar um aumento alarmante de reclama\u00e7\u00f5es em 2025. Somente nos primeiros sete meses do ano, o \u00f3rg\u00e3o recebeu mais de 500 queixas<\/strong>, o dobro do registrado em todo o ano de 2024. A maioria dos consumidores relata problemas com a n\u00e3o entrega dos produtos<\/strong> adquiridos.<\/p>\n\n\n\n

Empresa ignora notifica\u00e7\u00f5es do Procon<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Diante das reclama\u00e7\u00f5es, o Procon-SP tentou contato com a empresa por meio de reuni\u00e3o virtual<\/strong>, mas os representantes da “Sof\u00e1 na Caixa” n\u00e3o compareceram<\/strong> nem justificaram a aus\u00eancia. O \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m enviou correspond\u00eancias f\u00edsicas<\/strong> \u00e0 sede da empresa, no interior de S\u00e3o Paulo, mas os documentos foram devolvidos com a anota\u00e7\u00e3o “destinat\u00e1rio ausente”<\/strong> ap\u00f3s tr\u00eas tentativas de entrega.<\/p>\n\n\n\n

Risco de inclus\u00e3o em lista de sites n\u00e3o confi\u00e1veis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Com a falta de resposta, o Procon-SP iniciou o processo para incluir a “Sof\u00e1 na Caixa”<\/strong> na lista “Evite Estes Sites”<\/strong>, que re\u00fane empresas com hist\u00f3rico de reclama\u00e7\u00f5es n\u00e3o resolvidas e que n\u00e3o colaboram com as autoridades. Al\u00e9m disso, especialistas analisam os casos para verificar se h\u00e1 impacto coletivo<\/strong>, o que pode resultar em multas e san\u00e7\u00f5es administrativas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Orienta\u00e7\u00f5es para consumidores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O Procon-SP refor\u00e7a que a recusa em responder \u00e0s demandas<\/strong> configura infra\u00e7\u00e3o ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong>. A orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 que os consumidores consultem a lista de sites n\u00e3o recomendados<\/strong> antes de fazer compras online, dispon\u00edvel em www.procon.sp.gov.br<\/a><\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Empresa ignora consumidores e autoridades; nome pode entrar na lista negra de sites n\u00e3o confi\u00e1veis. O Procon-SP abriu um procedimento de fiscaliza\u00e7\u00e3o contra a empresa “Sof\u00e1 na Caixa” ap\u00f3s registrar um aumento alarmante de reclama\u00e7\u00f5es em 2025. 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A empresa ignorou consumidores e o Procon, e seu nome pode entrar na lista \"Evite Estes Sites\".\n\n\ud83d\udcd6 Leia a mat\u00e9ria completa em: diariodegarca.com.\n\n#Procon #DireitoDoConsumidor #Seguran\u00e7aNasCompras #Sof\u00e1NaCaixa","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1192752],"tags":[],"class_list":["post-4885","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-fiscalizacao"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pgitne-1gN","jetpack-related-posts":[{"id":4334,"url":"https:\/\/diariodegarca.com\/?p=4334","url_meta":{"origin":4885,"position":0},"title":"Reclama\u00e7\u00f5es contra empresas em SP j\u00e1 superam meio milh\u00e3o no Procon em 2025","author":"Di\u00e1rio de Gar\u00e7a","date":"1 de julho de 2025","format":false,"excerpt":"Claro e Telef\u00f4nica lideram o ranking mais uma vez, enquanto Sabesp e TIM entram para a lista das campe\u00e3s de queixas; cobran\u00e7a indevida e falhas na entrega continuam entre os maiores problemas enfrentados pelos consumidores O n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es registradas por consumidores paulistas junto ao Procon-SP disparou em 2025. 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