{"id":6312,"date":"2025-09-03T14:29:57","date_gmt":"2025-09-03T17:29:57","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodegarca.com\/?p=6312"},"modified":"2025-09-03T14:29:57","modified_gmt":"2025-09-03T17:29:57","slug":"anatel-torna-obrigatorio-nao-me-perturbe-por-todas-as-operadoras-de-telemarketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodegarca.com\/?p=6312","title":{"rendered":"Anatel torna obrigat\u00f3rio &#8220;N\u00e3o Me Perturbe&#8221; por todas as operadoras de telemarketing"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Decis\u00e3o unifica em uma \u00fanica plataforma o cadastro de consumidores que n\u00e3o desejam receber liga\u00e7\u00f5es promocionais; empresas ter\u00e3o 60 dias para se adaptar \u00e0 regra.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em uma medida que impacta milh\u00f5es de consumidores e empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es, a Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) determinou, na ter\u00e7a-feira, 2 de setembro, a ado\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria da plataforma\u00a0<em><strong>N\u00e3o Me Perturbe<\/strong><\/em>\u00a0como o sistema oficial do setor para consumidores que optam por n\u00e3o receber liga\u00e7\u00f5es de telemarketing. A decis\u00e3o, publicada por meio do Despacho Decis\u00f3rio n\u00ba 48\/2025, visa centralizar e simplificar o processo de exclus\u00e3o de listas de chamadas publicit\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A obrigatoriedade \u00e9 uma consequ\u00eancia direta dos novos termos do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Servi\u00e7os de Telecomunica\u00e7\u00f5es (RGC), que entrou em vigor no dia 1\u00ba de setembro de 2025. A medida foi consolidada ap\u00f3s tr\u00eas meses de discuss\u00f5es no Grupo de Trabalho Opt Out Telemarketing, que contou com a participa\u00e7\u00e3o de operadoras, incluindo as de pequeno porte, e foi coordenado pela pr\u00f3pria Anatel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Unifica\u00e7\u00e3o e prazos para o setor<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A principal mudan\u00e7a trazida pela decis\u00e3o \u00e9 a unifica\u00e7\u00e3o. At\u00e9 ent\u00e3o, o cadastro no site\u00a0<code><strong>www.naomeperturbe.com.br<\/strong><\/code>\u00a0era utilizado apenas pelas empresas signat\u00e1rias do Sistema de Autorregula\u00e7\u00e3o das Telecomunica\u00e7\u00f5es (SART), que re\u00fane grandes empresas do mercado. Com a nova regra,\u00a0<strong>todas as prestadoras de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es (telefonia fixa e m\u00f3vel, TV por assinatura e internet)<\/strong>, independentemente do porte, s\u00e3o obrigadas a aderir \u00e0 plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O prazo estabelecido pela Anatel para que todas as empresas se integrem ao sistema \u00e9 de&nbsp;<strong>60 dias<\/strong>. A partir desse per\u00edodo, elas devem consultar e respeitar a lista de consumidores inscritos no&nbsp;<em>N\u00e3o Me Perturbe<\/em>&nbsp;antes de realizar qualquer chamada com oferta de produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O que o &#8220;N\u00e3o Me Perturbe&#8221; bloqueia (e o que n\u00e3o bloqueia)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com a Anatel, o cadastro na plataforma permite, de forma gratuita, que o usu\u00e1rio evite liga\u00e7\u00f5es de oferta provenientes de duas frentes principais:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prestadoras de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es:<\/strong>\u00a0Todas as operadoras de telefonia, internet e TV por assinatura.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Institui\u00e7\u00f5es financeiras:<\/strong>\u00a0Especificamente para ofertas de empr\u00e9stimo consignado e cart\u00e3o de cr\u00e9dito consignado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante destacar que a ferramenta\u00a0<strong>n\u00e3o impede<\/strong>\u00a0chamadas consideradas essenciais ou transacionais. Continuam permitidas as liga\u00e7\u00f5es para confirma\u00e7\u00e3o de dados, preven\u00e7\u00e3o a fraudes, cobran\u00e7as, reten\u00e7\u00e3o de clientes e tratativas de portabilidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Combate \u00e0s chamadas abusivas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A decis\u00e3o \u00e9 apresentada pela Ag\u00eancia como um passo significativo no combate \u00e0s chamadas abusivas, um dos principais motivos de reclama\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios. Ao centralizar a manifesta\u00e7\u00e3o de vontade do consumidor em uma plataforma setorial \u00fanica, a Anatel espera aumentar a efic\u00e1cia do direito de optar por n\u00e3o ser incomodado, facilitando o controle para o cidad\u00e3o e padronizando a obriga\u00e7\u00e3o para as empresas. Alguns estados, como S\u00e3o Paulo, j\u00e1 possu\u00edam ferramenta semelhante, que ter\u00e1 suas solicitados encaminhadas automaticamente para a plataforma unificada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Decis\u00e3o unifica em uma \u00fanica plataforma o cadastro de consumidores que n\u00e3o desejam receber liga\u00e7\u00f5es promocionais; empresas ter\u00e3o 60 dias para se adaptar \u00e0 regra. 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A decis\u00e3o unifica o sistema de bloqueio de chamadas publicit\u00e1rias.\n\n\ud83d\udcd6 Quer entender todos os detalhes e como isso afeta voc\u00ea? A mat\u00e9ria completa est\u00e1 no link, diariodegarca.com, da nossa bio!\n\n#Anatel #N\u00e3oMePerturbe #Telemarketing #DireitoDoConsumidor #Telecomunica\u00e7\u00f5es #Not\u00edcia #DiarioDeGarca","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[38185,1192752,21243],"tags":[],"class_list":["post-6312","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brasil","category-fiscalizacao","category-seguranca"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/fone-de-ouvido-de-audio-usado-por-agentes-de-call-center-para-atender-clientes-e-fazer-telecomunicacoes-com-tecnologia-estacao-de-trabalho-de-atendimento-ao-cliente-vazia-com-fones-de-ou.jpg?fit=6144%2C3456&ssl=1","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pgitne-1DO","jetpack-related-posts":[{"id":2721,"url":"https:\/\/diariodegarca.com\/?p=2721","url_meta":{"origin":6312,"position":0},"title":"Por que recebemos liga\u00e7\u00f5es que desligam sozinhas? 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