{"id":8522,"date":"2025-11-06T11:21:15","date_gmt":"2025-11-06T14:21:15","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodegarca.com\/?p=8522"},"modified":"2025-11-06T11:21:15","modified_gmt":"2025-11-06T14:21:15","slug":"procon-sp-investiga-percepcao-do-consumidor-sobre-precos-e-promocoes-da-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodegarca.com\/?p=8522","title":{"rendered":"Procon-SP investiga percep\u00e7\u00e3o do consumidor sobre pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es da Black Friday"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Pesquisa busca mapear h\u00e1bitos, confian\u00e7a nas ofertas e aspectos emocionais que influenciam as compras durante o evento. Dados v\u00e3o subsidiar novas a\u00e7\u00f5es educativas e estudos do \u00f3rg\u00e3o.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP lan\u00e7ou um question\u00e1rio online para compreender o comportamento dos consumidores paulistas durante a Black Friday. Intitulada \u201c<strong>De Olho na Black Friday: o que pensam os paulistas sobre pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es<\/strong>\u201d, a iniciativa tem como objetivo identificar os h\u00e1bitos, percep\u00e7\u00f5es e sentimentos que envolvem esse grande per\u00edodo de compras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O estudo, de car\u00e1ter educativo e anal\u00edtico, servir\u00e1 como base para a produ\u00e7\u00e3o de an\u00e1lises comparativas sobre o perfil do consumidor e para o desenvolvimento de novas campanhas e a\u00e7\u00f5es de defesa do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Os temas da pesquisa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O question\u00e1rio, composto por 26 perguntas r\u00e1pidas, est\u00e1 dispon\u00edvel no site do Procon-SP e \u00e9 aberto ao p\u00fablico em geral. A pesquisa aborda uma variedade de t\u00f3picos comportamentais:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rea\u00e7\u00e3o a an\u00fancios de urg\u00eancia:<\/strong>\u00a0Como o consumidor reage a frases como \u201cs\u00f3 hoje\u201d, \u201c\u00faltimas unidades\u201d ou \u201cestoque limitado\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Influ\u00eancia social:<\/strong>\u00a0Se a decis\u00e3o de compra \u00e9 afetada por outras pessoas comentando ou comprando o produto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Parcelamento \u201csem juros\u201d:<\/strong>\u00a0Se o consumidor j\u00e1 identificou que o valor final de um produto parcelado era maior, apesar da alega\u00e7\u00e3o de aus\u00eancia de juros.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fidelidade a marcas e pre\u00e7os:<\/strong>\u00a0Se h\u00e1 produtos ou servi\u00e7os que o consumidor continua comprando mesmo considerando o pre\u00e7o alto, e os motivos para isso (h\u00e1bito, confian\u00e7a na qualidade, exclusividade).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cobran\u00e7as extras:<\/strong>\u00a0Experi\u00eancias com pagamento de &#8220;valor extra&#8221; em estabelecimentos por situa\u00e7\u00f5es como perda de comanda, consumo m\u00ednimo obrigat\u00f3rio ou taxa de servi\u00e7o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Disponibilidade de produtos:<\/strong>\u00a0Percep\u00e7\u00e3o sobre a disponibilidade de produtos apenas em grandes varejistas em detrimento de lojas menores do bairro.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os:<\/strong>\u00a0Se o consumidor tem o h\u00e1bito de pesquisar e comparar pre\u00e7os antes de comprar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fatores de decis\u00e3o de compra:<\/strong>\u00a0O que mais pesa na hora da compra: pre\u00e7o absoluto, marca, qualidade percebida, desconto ou recomenda\u00e7\u00e3o de terceiros.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Percep\u00e7\u00e3o de \u201cpre\u00e7o alto\u201d:<\/strong>\u00a0O que um pre\u00e7o elevado representa para o consumidor (qualidade, status, explora\u00e7\u00e3o).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Disposi\u00e7\u00e3o a pagar mais por benef\u00edcios:<\/strong>\u00a0Se o consumidor pagaria mais caro por produtos com benef\u00edcios comprovados em sa\u00fade, sustentabilidade ou economia de energia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acompanhamento de ofertas:<\/strong>\u00a0Frequ\u00eancia com que acompanha as ofertas da Black Friday.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sentimentos e pensamentos sobre ofertas:<\/strong>\u00a0Quais emo\u00e7\u00f5es e pensamentos as ofertas despertam, como oportunidade \u00fanica, desconfian\u00e7a, divers\u00e3o ou sensa\u00e7\u00e3o de autorrecompensa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cren\u00e7a nos descontos:<\/strong>\u00a0Se o consumidor acredita que os pre\u00e7os realmente caem durante a Black Friday no Brasil.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Costume de comprar no evento:<\/strong>\u00a0Se costuma ou n\u00e3o realizar compras na data.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dimens\u00e3o coletiva<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m dos aspectos pr\u00e1ticos, a pesquisa explora dimens\u00f5es emocionais e comportamentais, como arrependimento, ansiedade, satisfa\u00e7\u00e3o, culpa e o impulso de compra gerado por influ\u00eancia de amigos ou redes sociais. Segundo o Procon-SP, compreender essas nuances \u00e9 fundamental para orientar os consumidores a reconhecer pr\u00e1ticas enganosas e evitar o consumo impulsivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201c<em>A Black Friday \u00e9 um fen\u00f4meno que vai muito al\u00e9m dos pre\u00e7os. Ela mobiliza expectativas, emo\u00e7\u00f5es e at\u00e9 cren\u00e7as sobre o que \u00e9 um \u2018bom neg\u00f3cio\u2019. Entender isso nos ajuda a desenvolver pol\u00edticas p\u00fablicas mais humanas e eficazes<\/em>\u201d, explicou Elaine da Cruz, diretora de Estudos e Pesquisas do Procon-SP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Perfil dos entrevistados<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A enquete tamb\u00e9m coleta informa\u00e7\u00f5es demogr\u00e1ficas para cruzar os dados e obter um retrato mais detalhado do consumidor paulista. Os itens de perfil solicitados s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sexo<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00eanero<\/li>\n\n\n\n<li>Cor<\/li>\n\n\n\n<li>Faixa et\u00e1ria<\/li>\n\n\n\n<li>Escolaridade<\/li>\n\n\n\n<li>Renda familiar mensal<\/li>\n\n\n\n<li>Regi\u00e3o de resid\u00eancia<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A participa\u00e7\u00e3o na pesquisa \u00e9 volunt\u00e1ria e, segundo o \u00f3rg\u00e3o, as respostas ser\u00e3o utilizadas exclusivamente para fins de estudo. O question\u00e1rio ficar\u00e1 dispon\u00edvel na capa do site do Procon-SP nas pr\u00f3ximas semanas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Participe da pesquisa no link:<\/strong>&nbsp;<a href=\"https:\/\/sistemas.procon.sp.gov.br\/formularios\/index.php?r=survey\/index\/sid\/202544\/lang\/pt-BR\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/sistemas.procon.sp.gov.br\/formularios\/index.php?r=survey\/index\/sid\/202544\/lang\/pt-BR<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pesquisa busca mapear h\u00e1bitos, confian\u00e7a nas ofertas e aspectos emocionais que influenciam as compras durante o evento. Dados v\u00e3o subsidiar novas a\u00e7\u00f5es educativas e estudos do \u00f3rg\u00e3o. A Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP lan\u00e7ou um question\u00e1rio online para compreender o comportamento dos consumidores paulistas durante a Black Friday. 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Para entender o que realmente se passa na mente do consumidor, o Procon-SP lan\u00e7ou uma pesquisa online para avaliar os impactos da propaganda.\n\nClique no link da nossa bio para saber mais e saiba como participar da pesquisa.\n\n#ProconSP #BlackFriday #Pesquisa #ConsumoConsciente #DireitoDoConsumidor #DiarioDeGarca","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[15011],"tags":[],"class_list":["post-8522","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pesquisa"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/pares-que-olham-o-preco-de-roupas.jpg?fit=5760%2C3840&ssl=1","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pgitne-2ds","jetpack-related-posts":[{"id":3935,"url":"https:\/\/diariodegarca.com\/?p=3935","url_meta":{"origin":8522,"position":0},"title":"Procon-SP faz pesquisa para mapear h\u00e1bitos de consumo no inverno","author":"Di\u00e1rio de Gar\u00e7a","date":"13 de junho de 2025","format":false,"excerpt":"\u00d3rg\u00e3o busca entender como os paulistas gastam durante a esta\u00e7\u00e3o fria para aprimorar pol\u00edticas de defesa do consumidor Com a chegada do inverno, muitos consumidores mudam seus h\u00e1bitos de consumo, seja na compra de roupas mais quentes, alimentos t\u00edpicos ou at\u00e9 mesmo na contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os como viagens e eventos\u2026","rel":"","context":"Em &quot;Ci\u00eancia&quot;","block_context":{"text":"Ci\u00eancia","link":"https:\/\/diariodegarca.com\/?cat=3213"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/amigos-se-divertindo-juntos.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/amigos-se-divertindo-juntos.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/amigos-se-divertindo-juntos.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/amigos-se-divertindo-juntos.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/amigos-se-divertindo-juntos.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":10106,"url":"https:\/\/diariodegarca.com\/?p=10106","url_meta":{"origin":8522,"position":1},"title":"Procon-SP lan\u00e7a quiz para medir conhecimento do consumidor sobre direitos","author":"Di\u00e1rio de Gar\u00e7a","date":"17 de janeiro de 2026","format":false,"excerpt":"O Procon-SP realiza uma pesquisa online para avaliar o conhecimento dos consumidores sobre o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, visando direcionar campanhas educativas e ampliar a conscientiza\u00e7\u00e3o sobre direitos de consumo.","rel":"","context":"Em &quot;Fiscaliza\u00e7\u00e3o&quot;","block_context":{"text":"Fiscaliza\u00e7\u00e3o","link":"https:\/\/diariodegarca.com\/?cat=1192752"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/compras.jpg?fit=1200%2C960&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/compras.jpg?fit=1200%2C960&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/compras.jpg?fit=1200%2C960&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/compras.jpg?fit=1200%2C960&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/diariodegarca.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/compras.jpg?fit=1200%2C960&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":9182,"url":"https:\/\/diariodegarca.com\/?p=9182","url_meta":{"origin":8522,"position":2},"title":"Procon-SP registra quase 1.900 reclama\u00e7\u00f5es na Black Friday","author":"Andreza Sega","date":"28 de novembro de 2025","format":false,"excerpt":"Levantamento in\u00e9dito do \u00f3rg\u00e3o mostra que, mesmo desconfiando da veracidade dos descontos, 76% dos compradores j\u00e1 se sentiram enganados. 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